智涌新程，数创未来——山区县局的“数智跃迁”实践

今年来，湖南保靖县烟草专卖局（分公司）顺势而为、主动作为，锚定“智改数转”目标，以DeepSeek工具应用为抓手，以创新实践为路径，以安全保障为底线，在学用转化中锤炼能力，在创新突破中提质增效，让数字智能成为推动基层烟草工作高质量发展的强劲引擎。

从“触网”到“融智”，基层学智提效能

“AI会不会替代我们的工作？”2025年初，面对席卷全球的通用人工智能浪潮，保靖县烟草专卖局（分公司）不少职工心中萦绕着这样的疑问。随着ChatGPT、DeepSeek等模型在多领域展现惊人能力，县局党组敏锐意识到：与其被动观望，不如主动驭浪。

在人工智能技术加速落地的时代背景下，保靖县烟草专卖局（分公司）紧跟行业数字化转型步伐，深刻把握“人工智能+政务”融合发展趋势，精准对接干部职工需求，一方面组织全员参与州局“金凤凰大讲堂”，系统学习人工智能发展趋势与行业应用案例；另一方面自主开展专题培训，围绕DeepSeek工具原理、基础设置、功能操作等内容，结合公文撰写、数据统计等高频工作场景，细致讲解AI使用保密规范，让AI工具从“陌生概念”变为基层员工的“工作利器”。

（专项培训）

培训课堂上，互动交流氛围热烈，“这个功能能优化客户服务话术吗？”“统计样表能通过AI自动生成吗？”针对大家提出的疑问，技术骨干小李逐一实操解答，明确AI工具使用界限，让抽象的技术知识变得通俗易懂，让AI使用更安全。实操训练环节更是干货满满，专业技术人员分组指导，从关键词提炼到指令优化，手把手教大家掌握工具使用技巧。干部职工纷纷上手尝试，在反复调试中攻克操作难点，在场景演练中熟悉应用方法。

“我们的目标不是让人被工具取代，而是让人成为工具的驾驭者，释放更高阶的创造力。”在“深学、快用、常思”DeepSeek提智行动启动会上，局领导的话引起了大家的深思。

从“要我用”到“我要用”，思维破壁悄然发生。客户服务岗的小向，如今习惯在走访前让AI模拟客户可能咨询的难题；烟叶技术员小梁利用AI对话，提升指导烟农的对话技巧。一场“快用”练兵随之展开，各部门竞赛式地挖掘应用场景。

从“不会用”到“熟练用”，从“被动学”到“主动用”，保靖县烟草专卖局（分公司）以学促用、以用践学，推动传统工作模式向智能化转变，让基层工作效能实现质的提升。

从“微光”到“星火”，数智破题显成效

创新非自上而下的指令，而是自下而上涌现的活力。掌握了工具，更需落地实践的舞台。

保靖县烟草专卖局（分公司）以常态化分享交流为纽带，激活全员创新活力，让数字智能与业务工作深度融合，在实践中破解发展难题。立足2025年人工智能与创新创造深度融合的热点趋势，AI创客小组应运而生，定期开展思想风暴与交流研讨，让不同岗位的员工围绕业务痛点建言献策。“烟叶种植能不能用AI预测病虫害？”“物流配送路线可通过智能算法优化吗？”分享会上，大家结合岗位实际畅所欲言，各类创新想法在碰撞中落地生根。截至目前，小组已累计征集创新建议38条，涵盖企业管理、客户服务、烟叶生产等多个领域，形成一批“微改善”成果。

（经验分享会）

为让创新成果真正赋能业务，搭建成果分享平台，定期举办创新案例交流会，邀请课题骨干、技术能手分享AI应用经验与解题思路。“每次分享都会有新收获，把别人的好方法用到自己工作中，效率提升特别明显。”参与分享会的员工纷纷表示。如今，“人人想创新、人人能创新、人人善创新”的氛围在保靖县烟草专卖局（分公司）愈发浓厚，数字化创新正成为推动业务高质量发展的重要支撑。

今年8月，保靖县烟草专卖局（分公司）选送的安全生产课题在湖南省质量管理小组成果发布中斩获二等奖，这一亮眼成绩正是数字化赋能业务提升的生动体现。“我们依托数字化思维梳理安全隐患，用科学方法精准施策，才实现了隐患发生率从22.2%到7.7%的大幅下降。”课题发表人在成果分享会上详细介绍道。

（荣誉证书）

“我们的课题能拿下省级二等奖，关键是用好了数据和工具，但归根结底是大家敢于对老问题‘较真’。”在月度“创客分享会”上，课题主创人员指着PPT上的数据图表介绍。该课题直面固定资产建筑安全隐患，团队没有停留于经验判断，而是利用数字化工具系统归纳，通过AI辅助的头脑风暴聚焦末端因素，最终借助“5W1H”分析模型锁定核心症结，使隐患发生率显著下降。这一成果，正是保靖县烟草专卖局（分公司）“微改善、深挖掘”创新文化的缩影。  

从“屏障”到“盾甲”，安全用智守底线

数字化发展，人才是核心，安全是底线。保靖县烟草专卖局（分公司）深知，唯有建强人才队伍、筑牢安全防线，才能让数字智能在规范轨道上发挥效能，为数字化转型保驾护航。“技术再好，也要有人会用、用得安全，我们既要炼就‘真本领’，也要守好‘安全关’。”办公室主任强调。

在人才培育方面，坚持以人为本，完善人才评价机制，将创新能力、实际贡献作为重要考核指标，按需设置专业技术岗位，让技术人才有舞台、有奔头。实施科技素养提升工程，开展精益研发专项培训6次，内容涵盖人工智能基础、网络安全知识等，邀请行业专家授课，组织员工参与高水平学术交流，逐步打造一支懂技术、善应用、能创新的数字化人才队伍。年轻员工小徐通过系统培训，从“技术小白”成长为AI应用骨干，她说：“每次培训都能补齐能力短板，现在能熟练用智能工具解决工作中的实际问题，成就感满满。”

（“一对一”保密培训）

网络安全防护上，构建“技术+服务+意识”全方位防护体系，成立信息化专业小组，安排专人实时监控防火墙、入侵检测系统等设备流量，加强信息全周期管理，确保数据安全。同时，建立“一对一”保密培训，为员工提供个性化安全解决方案，强化保密意识。当前累计举办2期DeepSeek知识讲座，通过展板、视频、宣传资料等形式普及网络安全法律法规，发放资料200余份，让“安全用智、规范用智”理念深入人心，形成人人参与安全防护的良好局面。

如今，员工在享受AI便利时，会自觉坚持“上网不涉密、涉密不上网”原则，模糊化处理敏感信息，会交叉验证AI产出内容，会主动报告异常情况——一道由“技术+管理+意识”共同熔铸的立体盾甲已然成形，技术创新在保密安全的轨道上持久运行。  

从学用赋能到创新破题，从人才培育到安全护航，保靖县烟草专卖局（分公司）以务实举措推进数字化转型，让每一步探索都贴合基层实际，每一项成果都服务工作发展。在人工智能赋能高质量发展的征程上，保靖县烟草专卖局（分公司）正以坚定的步伐稳步前行，用数智之光点亮基层烟草发展新路径。