云南师宗县烟草：精准聚客强服务 提振信心促经营

云南师宗县烟草专卖局（分公司）切实提振零售客户节后经营信心，为零售客户配“好客源”。紧扣节后市场特点，早部署、快行动，融入创新举措，为客户提供精细服务，实现经营提质增效。

师宗县局（分公司）在工作中，会员营销从“被动等客”到“精准聚客”，为零售客户配“好客源”。结合节庆余温、务工返程、喜宴典礼等县域特色消费场景，重点围绕农村“杀猪宴”“请春客”等场景开展主题营销，指导零售客户推出“宴席卷烟套餐”，搭配矿泉水、纸巾等实用小赠品；在城镇特色终端、乡村便民终端，打造节庆陈列专区、卷烟＋非烟组合陈列台，摒弃“罐头式”呆板陈列，采用错落摆放、主题装饰的方式，以强烈的视觉冲击吸引过往消费者进店。

线上线下广覆盖。线上依托微信等平台推送核心资讯，同步发布《致零售户一封信》，提振客户经营信心。线下客户经理分片走访，告知订货送货安排，同步开展防诈骗宣传，守护客户资金安全。

优化终端陈列，改善店面形象。通过“码上说马上办”等方式，指导零售户科学布局卷烟商品，以良好的视觉陈列吸引消费，提振经营信心。

优化服务增动能。创新制作元春访销线路查询二维码，方便客户一键查询相关信息。详细解读支付结算常见问题，安排专人协助解决。提供终端陈列与开口营销建议，助力客户增收。